返金ポリシー

返品・交換について

当店では、商品の特性上、お客様都合による返品・交換は原則としてお受けしておりません。

当店で取り扱う商品は、サロン専売のヘアケア製品・化粧品等の衛生商品・消耗品に該当するため、 一度開封・使用された商品、またはお客様のもとで保管状態が変化した商品については、品質保持および衛生管理の観点から返品・交換をお受けできません。

あらかじめご了承のうえ、ご購入ください。

不良品・誤配送の場合

以下の場合に限り、返品または交換を承ります。

• ご注文内容と異なる商品が届いた場合
• 商品に初期不良（破損・液漏れ等）があった場合

上記に該当する場合は、商品到着後7日以内に、お問い合わせフォームまたはメールにてご連絡ください。内容を確認のうえ、 当店の送料負担にて交換または返金対応を行います。

• 商品到着後8日以上経過した場合は、対応いたしかねます。
• 使用済み・開封済みの商品は、初期不良であっても対応できない場合があります。

返金について

返品が承認された場合、返送商品の到着・状態確認後、ご利用いただいた決済方法に応じて返金処理を行います。

返金の反映時期は、各決済会社の処理タイミングにより異なりますので、あらかじめご了承ください。

返品・交換をお受けできない商品

以下の商品は、いかなる場合でも返品・交換をお受けできません。

• 開封済み、または使用済みの商品
• お客様のもとで破損・汚損が生じた商品
• 商品到着後8日以上経過した商品
• 事前のご連絡なく返送された商品

注意事項

• 商品の色味・香り・使用感などについては、お使いの端末環境や個人差により感じ方が異なる場合があります。 これらを理由とした返品・返金はお受けできません。
• ご購入前に、商品説明・使用方法・注意事項を必ずご確認ください。

お問い合わせ先

返品・返金に関するお問い合わせは、当サイトのお問い合わせフォームよりご連絡ください。